Amwell, продукт от American Well Corporation, базируется в Бостоне, штат Массачусетс, и является поставщиком услуг телемедицины через защищенные видеосвязи. Он был основан в 2006 году братьями-врачами Идо и Роем Шенбергами.
В более чем 40 штатах технология Amwell используется для предоставления удаленных визитов для оказания неотложной медицинской помощи как на настольных, так и на мобильных платформах и с 2015 года аккредитована Американской ассоциацией телемедицины для онлайн-консультаций с пациентами. миллионы людей имеют доступ к Amwell Health через свой план медицинского страхования.
- Вы можете узнать больше об Amwell здесь
Функции
Amwell предлагает гибкую платформу, которая может поддерживать посещения телемедицины на различных платформах: смартфон, планшет или компьютер. Существуют также мобильные приложения для платформ iOS и Android, повышающие доступность медицинской помощи в любое время и в любом месте.
Amwell также проверяет правильные параметры, когда речь идет о доступных часах работы, которые обнадеживают круглосуточно и без выходных. Он также открыт все 365 дней в году, включая праздники, что делает его идеальным для тех случаев, когда вы не можете найти своего постоянного поставщика. Для удобства никаких встреч не требуется, поэтому просто войдите в виртуальную линию. Оттуда вам будет представлен ряд доступных провайдеров, и вы сможете выбрать одного из них.
Некоторые платформы телемедицины не принимают никакой страховки, поэтому стоимость визита полностью ложится на пациента. К счастью, Amwell является предпочтительным поставщиком для многих страховщиков. Фактически, миллионы участников могут быть уверены, что Amwell примет их страховку, что снизит финансовое бремя визита. Также важно наличие полного списка принимаемых страховых компаний, чтобы пользователи могли знать заранее. В случаях, когда у пациента нет страховки, расходы на посещение по-прежнему вполне доступны (см. Расценки ниже).
Недостатком является то, что поставщики не заказывают лабораторные работы или не проводят дополнительных мероприятий. Тем не менее, это плюс, который медицинские работники могут прописать при наличии показаний. Рецепты в электронном виде передаются в выбранную аптеку через платформу электронных рецептов, поэтому рецепт будет готов и ждет пациента, когда он прибудет.
Некоторые поставщики телемедицины сосредотачиваются только на ограниченной области медицины. Амвелл идет в противоположном направлении, уделяя особое внимание телездравоохранению. Первый - это неотложная помощь, со списком распространенных диагнозов, который включает грипп, инфекции носовых пазух и головные боли. Также доступны посещения специалистов по нескольким специальностям, включая диетологов, кардиологов, педиатров и дерматологов. Наконец, в центре внимания находятся посещения психиатра с возможностью посещения психиатра для оценки психического состояния и корректировки лекарств, а также более доступные консультации от поставщиков медицинских услуг со степенью магистра или доктора наук по более высокой цене.
Недостатки
Пользователи в целом довольны Amwell, так как он высоко оценен в Google Play с оценкой более 4 звезд. Однако, просматривая обзоры, все же выявляются некоторые тенденции.
Во-первых, время ожидания может быть долгим, и некоторые люди сдались, прежде чем обратиться к врачу. В одном случае пользователь был очень расстроен, так как с него была начата оплата за посещение, хотя они заявили, что на самом деле никого не видели, а затем приостановили обслуживание клиентов более 45 минут и не могли ни с кем поговорить о возмещении оплаты. .
У других пользователей также были проблемы с полученным уходом. Несмотря на то, что Amwell выписывает рецепты, он не заказывает никаких лабораторных анализов. В некоторых случаях целью визита было пополнение рецепта, и, хотя во время визита было запрошено пополнение, через несколько дней аптека не получила его, и пользователь не мог снова связаться со своим врачом Amwell, чтобы напомнить им.
Служба поддержки
Пользователям, у которых есть вопросы, настоятельно рекомендуется начать с FAQ, в котором даны ответы на многие часто задаваемые вопросы.
Помимо часто задаваемых вопросов, варианты поддержки ограничены. Первый вариант - это бесплатный номер, а второй - адрес электронной почты. Мы предостерегаем от использования электронной почты, поскольку она не считается безопасной для передачи защищенной медицинской информации. Amwell заявляет, что поддержка доступна круглосуточно и без выходных.
К сожалению, других вариантов поддержки, таких как чат, форумы или вебинары, найти не удалось.
Ценообразование
Цены на услуги телемедицины Amwell на сайте не указаны. С более чем 140 различными сценариями использования телездравоохранения может оказаться сложной задачей предоставить подробные цены на такое разнообразие продуктов, а также различные варианты для каждого из них. Кроме того, вероятно, будут разные цены для различных страховых компаний и поставщиков в рамках более крупных сделок, и они являются строго конфиденциальными, и их нельзя найти на веб-сайте Amwell.
Общая цена, предоставляемая для общих услуг, включает посещение неотложной помощи, которое начинается с 69 долларов (56 фунтов стерлингов), посещения психиатрических служб, которые начинаются с 79 долларов (64 фунта стерлингов), и повышаются до 95 долларов (77 фунтов стерлингов), если поставщик имеет докторскую степень. Также нет разницы в цене для посещений, которые происходят в нерабочее время, например, ночью или в выходные дни.
Окончательный вердикт
Amwell - популярный поставщик услуг телемедицины, который предоставляет льготы многим людям, имеющим планы страхования. Основные моменты включают доступные мобильные приложения, спектр предоставляемых услуг и доступность поставщиков 24/7, благодаря чему ожидание обратного звонка от дежурного врача осталось в прошлом. К недостаткам, которые мы обнаружили, относятся мелочи в обслуживании клиентов, отсутствие возможностей поддержки, таких как чат, и отсутствие заказа лабораторных тестов у провайдера. Нам нравится видеть, что Amwell хорошо работает со многими страховыми планами, и что он предлагает список страховщиков, которые поддерживают его заранее. Для тех, кто имеет это преимущество и нуждается в некотором медицинском обслуживании, Amwell - разумное место для начала.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины.
