В нашем обзоре Bay Alarm Medical мы внимательно изучаем три пакета, которые предлагает большинство других медицинских служб оповещения: домашний стационарный телефон, домашний сотовый телефон и мобильное устройство в дороге. Они также предлагают уникальную автомобильную систему, которая обращается за помощью, если вы попали в аварию. Благодаря агрессивному маркетингу и очень доступной цене, Bay Alarm Medical является привлекательным вариантом.
Тем не менее, у нас было слишком много проблем с подключением и конфиденциальностью. Эти проблемы фактически затмевают преимущества общей ценности Bay Alarm Medical. Дважды у нас были проблемы с медицинскими устройствами оповещения, которые не подключались к центру экстренного реагирования, с которым сотрудничает бренд. И дважды мы просили помощи от датчиков падения, когда вокруг никого не было, в результате к нам присылали скорую помощь. Дважды. При этом мы понимаем, что проблемы могут быть изолированы от нашего опыта, а не присущи сервису в целом. Тем не менее, это тревожный образец, который мы не можем игнорировать.
Получите бесплатное предложение для системы медицинского оповещения.
Системы медицинского оповещения
Как и многие другие компании, производящие медицинские оповещения, Bay Alarm Medical использует систему MyTrex MXD как для домашних стационарных телефонов, так и для домашних сотовых сетей. Эта система обеспечивает очень громкую громкую связь, у которой есть свои плюсы и минусы. Мы протестировали многие из этих систем MyTrex MXD, и, хотя уровень громкости всегда самый высокий на рынке, качество звука часто бывает нестабильным. Мы полагаем, что это связано с тем, как системы медицинского оповещения повторно используют системы после их возврата после отказа клиента. В конце концов, динамик износится, и общение с аварийными службами станет ужасным. Мы рекомендуем проверить качество динамика и отправить его обратно, если качество вас не устраивает.
Bay Alarm Medical предлагает первую в своем роде систему медицинского оповещения в автомобиле. Эта система подключается к вашему адаптеру переменного тока и обращается за помощью, если вы попали в аварию, если вы оказались в затруднительном положении, потерялись или вам просто нужна помощь.
Во время первого раунда трехнедельного тестирования мы получили устройство, подключенное к неверному номеру. Когда мы нажимали кнопку справки, мы получали сообщение «Этот номер больше не действителен». Затем компьютерный голос сказал нам позвонить по номеру. Однако сообщение всегда останавливалось до того, как набиралось число. Мы сообщили об этой проблеме в Bay Alarm, и они прислали нам еще одну. Однако к тому времени, когда мы получили новую систему медицинского оповещения, было слишком поздно проводить испытания в сравнении с другими системами, учитывая скорость ответа на вызовы.
Во время второго раунда тестирования у нас возникли проблемы с подключением к мобильной системе медицинского оповещения Bay Alarm Medical. Дважды ему не удавалось связаться с центром экстренного реагирования, в результате чего они звонили на наш личный телефон, чтобы убедиться, что с нами все в порядке. И дважды он звал на помощь, когда никого не было рядом, в результате чего в нашу испытательную лабораторию в обоих случаях отправлялась скорая помощь. Опять же, мы не уверены, в чем проблема. Bay Alarm Medical извинилась и предложила заменить устройство, но постоянные проблемы, безусловно, заставляют задуматься.
Центр экстренного реагирования
Время реагирования на чрезвычайные ситуации во время нашего первого раунда тестирования было не впечатляющим, в среднем около 50 секунд, что было выше среднего. При этом было два случая, когда звонки не соединялись через пять минут. Это время было удалено из результатов, поскольку считалось, что устройство неисправно. В обоих случаях центр экстренной помощи позвонил нам на наш частный телефон, чтобы подтвердить, что с нами все в порядке. Это говорит о том, что они получили вызов о помощи, но устройству не удалось подключиться к оператору по причинам, которые не были указаны. Тем не менее, для сравнения, GreatCall почти в четыре раза быстрее отвечал на вызовы службы экстренной помощи, в среднем 20 секунд на вызов.
Одним из положительных выводов было качество звонков. Когда мы смогли успешно подключиться, звонки были отличными. Операторы были явно хорошо обучены и сохраняли заинтересованное, но спокойное поведение. Они не раз спрашивали, все ли у нас в порядке, и почти всегда требовали от нас подтверждения нашей личности - необходимой меры безопасности, которую колл-центры часто игнорируют.
Служба медицинского оповещения
Bay Alarm Medical - одна из наиболее агрессивных служб в области маркетинга и продаж. Если вы предоставите какую-либо информацию, ожидайте неоднократного получения электронных писем, текстовых сообщений и звонков. Однако это довольно стандартно в отрасли. А с Bay Alarm Medical вы, по крайней мере, никогда не будете обязаны совершать покупку, которую вы не можете себе позволить.
Bay Alarm Medical сотрудничает с Bella Charms, чтобы украсить подвески таким образом, чтобы они скрывали их. Скрывая кулон за декоративным украшением, вы избавляетесь от клейма, связанного с ношением медицинского устройства оповещения, что повышает вероятность того, что ваш старший близкий носит это устройство.
Сравнение стоимости
Самый простой пакет услуг - стационарная телефонная связь на дому - стоит 19,95 долларов. Для сравнения, только RescueTouch предлагает систему медицинского оповещения в этой ценовой категории, что делает эти две самые доступные системы медицинских оповещений. Однако RescueTouch является мобильной системой медицинского оповещения.
Домашняя сотовая система стоит около 30 долларов в месяц, что примерно на 5 долларов меньше, чем услуги с той же системой MyTrex.
Мобильная система - это то, где сияет Bay Alarm Medical. Он начинается всего с 24,95 доллара в месяц, что соответствует стоимости Lively Mobile от GreatCall. Она увеличивается до 30-40 долларов в месяц, если вы хотите добавить отслеживание лиц, осуществляющих уход, и обнаружение падений. В целом, это отличная ценность. Тем не менее, когда мы тестировали его, обнаружение падения было исключительно чувствительным, что привело к обнаружению падений, когда он был на столе.
Окончательный вердикт
Стоимость стационарной системы составляет 20 долларов в месяц, а мобильной - 25 долларов в месяц. Bay Alarm Medical является одним из самых доступных вариантов. Нам также нравится, что они предлагают что-то другое с системой медицинского оповещения в автомобиле.
Но в целом у нас было слишком много проблем с Bay Alarm Medical, чтобы рекомендовать его по сравнению с другими услугами. Проблема с подключением к MyTrex и мобильной системе снижает ценность, создаваемую конкурентоспособными ценами.