SurveyMonkey - один из самых популярных инструментов для онлайн-опросов, и не зря. Платформа чрезвычайно удобна для пользователя, имеет широкий спектр шаблонов и несколько функций, ускоряющих процесс разработки опроса. Основным недостатком SurveyMonkey является его структура ценообразования, которая является дорогостоящей и вынуждает вас использовать годовой план.
Итак, это лучшее программное обеспечение для проведения опросов для ваших нужд? Давайте подробнее рассмотрим все, что SurveyMonkey может предложить, чтобы узнать.
Планы и цены
SurveyMonkey так популярен во многом благодаря бесплатному базовому тарифному плану. При этом вы можете создавать неограниченное количество опросов, если в каждом из них меньше 10 вопросов. У вас может быть только 100 ответов на опрос, но вы по-прежнему получаете доступ к большинству важных функций анализа данных SurveyMonkey.
Цены на платные персональные планы разработаны таким образом, чтобы вы могли оформить годовую подписку. Ежемесячно доступен только уровень Standard, но он стоит 99 долларов в месяц. В годовом исчислении тот же план стоит 372 доллара в год. Между тем, план Advantage, который добавляет загрузку файлов, A / B-тестирование и рандомизацию вопросов, стоит всего 12 долларов в год. План Premier с ошеломляющей стоимостью 1188 долларов в год дает вам больше контроля над ветвлением опроса и позволяет вам выбирать варианты ответов, адаптированные к респонденту.
Бизнес-планы требуют минимум 3 пользователей и оплачиваются ежегодно. План Team Advantage за 25 долларов США на пользователя в месяц позволяет интегрировать платежи в ваши опросы и предоставляет многочисленные инструменты для редактирования опросов несколькими пользователями. План Team Premier, стоимость которого составляет 75 долларов США на пользователя в месяц, аналогичен плану Premier, но с теми же добавленными функциями многопользовательского редактирования. SurveyMonkey также предлагает план Enterprise, который включает панель управления пользователями, интеграцию с Salesforce и аудит. журналы. Вам нужно будет связаться с компанией, чтобы узнать варианты цен для этого плана.
Функции
SurveyMonkey может многое предложить, хотя вы можете рассчитывать на оплату подписки более высокого уровня, чтобы получить доступ к более продвинутым функциям.
SurveyMonkey имеет под рукой более 230 шаблонов опросов, разделенных на несколько категорий. Эти шаблоны хороши тем, что созданы для новичков. Вопросы и ответы составлены таким образом, чтобы устранить наиболее распространенные предубеждения, а также оставить достаточно места для того, чтобы вы могли адаптировать опрос к вашим потребностям.
Программа настоятельно рекомендует вам использовать шаблон, заставляя вас выбрать один из них, прежде чем вы сможете приступить к созданию нового опроса. Однако вы можете пропустить их и создать опрос с нуля или изменить шаблоны после того, как вы начали процесс разработки.
SurveyMonkey предлагает 13 различных типов вопросов, которые включают в себя практически все, что вам нужно. В дополнение к основам, таким как короткие ответы и вопросы с несколькими вариантами ответов, есть рейтинговые шкалы, интерактивные ползунки, иерархические раскрывающиеся меню и вопросы на основе изображений. Помните, что вам понадобится тарифный план Advantage или выше, чтобы респонденты могли загружать файлы в ваши опросы.
Одна из приятных особенностей дизайнера SurveyMonkey заключается в том, что вместо того, чтобы просто позволить вам выбрать тип вопроса, вы можете выбрать целые вопросы из предварительно заполненного банка. В качестве альтернативы программное обеспечение использует искусственный интеллект, чтобы автоматически решать, какой тип вопроса должен быть основан на содержании. Эти функции незначительны, но они могут сэкономить значительное количество времени при разработке длинного опроса.
Многообразие вариантов, доступных после того, как вы создадите вопрос, очень полезно для опытных дизайнеров. У вас есть полный контроль над форматированием индивидуальных вариантов ответа, чего не предлагает большинство других конструкторов форм. Кроме того, SurveyMonkey поддерживает логические функции, позволяющие отображать или скрывать вопросы на основе предыдущих ответов респондента. Инструменты логики достаточно надежны, чтобы учесть несколько предыдущих ответов.
Есть также множество вариантов того, что делать в конце вашего опроса. Инструменты логики программного обеспечения могут использоваться для отправки респондентов на разные страницы переадресации на основе их ответов. Для викторин SurveyMonkey автоматически оценивает ответы (включая вопросы с короткими ответами) и может отображать или скрывать оценку от участников.
Инструменты отчетности SurveyMonkey так же впечатляют, как и остальная часть платформы. У вас есть большая свобода изменять отображение диаграмм в соответствии с вашими потребностями, и вы можете просматривать ответы в произвольной форме, выполняя поиск отдельных слов. Вы также можете углубиться в свои результаты, просмотрев отдельные вопросы или только респондентов, которые ответили на один или несколько вопросов определенным образом.
Хотя эта функция означает, что во многих случаях вам не нужно оставлять SurveyMonkey для анализа, экспортировать необработанные данные также просто. Вы можете экспортировать данные в Excel или CSV, а пользователи Advantage и Premium могут экспортировать в SPSS.
Интерфейс и в использовании
Пользовательский интерфейс SurveyMonkey чрезвычайно прост в использовании. Панель управления проведет вас через пятиэтапный процесс создания, распространения и анализа опроса. Такая организация особенно упрощает процесс редактирования, так как все варианты дизайна находятся в одном месте в программном обеспечении.
Функциональность предварительного просмотра в SurveyMonkey также хороша, особенно для начинающих разработчиков форм. Программное обеспечение сообщает вам, сколько времени займет ваш опрос, и оценивает вашу форму в зависимости от того, насколько вероятно, что пользователи ответят на вопросы.
Все опросы SurveyMonkey предназначены для работы на мобильных устройствах, хотя платформа не предлагает такой поддержки для создания форм на ходу. К счастью, у вас есть возможность рассылать опросы по SMS, если вы в первую очередь ориентируетесь на пользователей мобильных устройств.
Служба поддержки
За такую цену, которую вы платите за SurveyMonkey, приятно осознавать, что вы получаете безупречную техническую поддержку. Поддержка по электронной почте доступна круглосуточно, без выходных, а подписчики Advantage, Premier и бизнес-подписчики могут рассчитывать на ответы менее чем за час. Профессиональные и бизнес-пользователи также получают доступ к поддержке по телефону.
Соревнование
SurveyMonkey - очень мощное программное обеспечение, но оно также довольно дорогое. Surveygizmo предлагает гораздо более дешевый план среднего уровня со многими из тех же функций и настраиваемой логикой опроса. В качестве альтернативы Typeform соответствует SurveyMonkey по шаблонам, интеграции и простоте использования, а также имеет больше возможностей для ежемесячной оплаты.
Окончательный вердикт
Если вы готовы платить за годовой план и не возражаете против цены, SurveyMonkey трудно превзойти. Платформа предлагает беспрепятственный процесс разработки и распространения опросов, а также мощные встроенные инструменты анализа данных. Внимание к деталям, таким как автоматическая категоризация вопросов, рандомизация ответов и гибкое форматирование, помогают этой платформе выделиться еще больше. Также не помешает то, что SurveyMonkey обеспечивает чрезвычайно быструю поддержку платежеспособных клиентов.