Дуглас Келлер основал CollaborateMD еще в 1999 году с целью ослабить давление на медицинские практики, предоставив им инструменты, позволяющие опережать финансовые и нормативные проблемы.
Цель заключалась в том, чтобы упростить процесс для практики, предоставив единый программный инструмент, который мог бы справиться со всеми потребностями в выставлении счетов, включая резервное копирование и проблемы с сервером, и позволить практике сосредоточиться на уходе за пациентами. В настоящее время он обслуживает около 10 000 поставщиков медицинских услуг, 23 миллиона пациентов и еще более внушительные суммы в 60 миллиардов долларов (45,6 миллиарда фунтов стерлингов) обработанных требований.
- Вы можете узнать больше о CollaborateMD здесь
Функции
CollaborateMD, популярный ветеран в области выставления счетов за медицинские услуги, имеет ряд функций для улучшения рабочего процесса с целью упрощения использования и ускорения оплаты труда клиницистов. Он также ориентирован на малые и средние практики, а не на рынок предприятий, чтобы уделять каждой практике то личное внимание, которого она заслуживает.
Все начинается с облачного программного обеспечения для выставления счетов за медицинские услуги. Этот подход важен, поскольку он позволяет сотрудникам CollaborateMD получать поданные заявки в режиме реального времени и позволяет избежать задержек в выставлении счетов. Врачи прежних времен будут помнить пачку платежных карточек, которую приносили в офис раз в неделю, и биллеры не могли приступить к работе, пока карточки не вынимались из кармана белого халата врача. Что ж, эта задержка становится приятным воспоминанием, так как теперь процесс претензий начинается со второй попытки выставления счета. Это легко приводит к тому, что вам платят намного быстрее.
Кроме того, все претензии подаются в электронном виде, более известном как eClaims. Так практика оплачивается быстрее, без задержек. CollaborateMD включает неограниченное количество электронных претензий, поэтому практика может расти, и это программное обеспечение для выставления счетов в медицине может справиться с возросшей рабочей нагрузкой без каких-либо проблем. Все это приводит к необычно высокому проценту подачи заявок с первого прохода в 99%, что даже превосходит другие программные решения для выставления счетов.
Наконец, примечательно обеспечение согласованности: каждой практике назначается собственный персональный специалист по биллингу из CollaborateMD, что лучше, чем начинать каждый день с новым человеком, который не знаком с этой практикой.
Недостатки
Одна из проблем заключается в том, что CollaborateMD основан только на браузере и не имеет специального программного обеспечения для платформ Mac и Windows. Кроме того, в нем также отсутствуют мобильные приложения для Android и iOS, которые многие пользователи любят использовать для доступа 24/7, когда они не в офисе.
Другие жалобы пользователей связаны с тем, что обмен данными от их ЭУЗ к биллинговому решению CollaborateMD является однонаправленным, и предпочел бы, чтобы он был двунаправленным. Это означает, что, когда назначается встреча и демографические данные вводятся в программу планирования, эти данные не собираются автоматически для передачи в программное обеспечение для выставления счетов, что создает дополнительную работу, поскольку их нужно вводить повторно.
Тем не менее, возникает еще один вопрос о слабой поддержке клиентов. Жалоба касается отсутствия времени для оказания помощи и того, что многие сотрудники службы поддержки могли бы получить лучшую подготовку.
Служба поддержки
CollaborateMD предлагает своим пользователям множество способов получения поддержки. Сюда входит поддержка по телефону по бесплатному номеру, хотя часы работы ограничены с 8:00 до 18:00 по восточному поясному времени и только в будние дни. Кроме того, существуют варианты создания заявки в службу поддержки, связи по электронной почте и выделенной линии факса для поддержки.
Мы также ценим Центр знаний CollaborateMD, наполненный большим количеством информации через часто задаваемые вопросы, инструменты, примечания к выпуску, видео и веб-семинары, специально предназначенные для новых пользователей.
Ценообразование
Хотя CollaborateMD заявляет на своем сайте, насколько прозрачным должно быть их ценообразование, на самом деле все наоборот, поскольку вам нужно ввести свою информацию и установить контакт с компанией для индивидуального предложения. Единственные подсказки заключаются в том, что нет никаких затрат на установку, никаких скрытых комиссий и никаких контрактов, которые являются благоприятными моментами.
Не уверен, в чем заключается большой секрет, поскольку в другом месте мы обнаружили, что CollaborateMD работает по четырехуровневой модели, которая начинается с уровня 1 за 189 долларов (144 фунта стерлингов) в месяц для каждого поставщика и обеспечивает неограниченное количество электронных заявлений, планировщика встреч, заявки в реальном времени представление и планы оплаты пациентов. Переход на уровень 2 увеличивает стоимость до 249 долларов (190 фунтов стерлингов) в месяц для каждого поставщика, а также добавляет возможности кредитной карты для платежей пациентам, облачное хранилище для документов, безопасный портал оплаты пациентов и построитель настраиваемых отчетов. Уровень 3 увеличивается до 319 долларов (243 фунта стерлингов) в месяц для каждого поставщика и добавляет очистку заявок, отслеживание заявок и увеличенное облачное хранилище для документов. На вершине находится уровень 4, который требует 389 долларов (297 фунтов стерлингов) в месяц за каждого поставщика и доставляет напоминания о назначении пациенту через SMS и по телефону, неограниченное количество бумажных требований, инструменты финансового анализа и аналитику.
Для практик с более высокими объемами эти фиксированные затраты со стороны поставщика могут оказаться менее дорогими, чем некоторые другие программные решения для выставления счетов, которые взимают процент от сборов. Следовательно, полезно иметь оценку ежемесячных сборов, чтобы определить, какая модель ценообразования обеспечит более доступную стоимость.
Окончательный вердикт
CollaborateMD может помочь офисам быстро выставить счета за медицинские услуги, чтобы они могли быстрее получать деньги. Недостатки, связанные с отсутствием мобильных приложений, ограниченными часами поддержки и непрозрачной предварительной ценой, безусловно, заставят любую практику перед покупкой приостановиться. Преимуществами этого пакета являются исключительно высокая частота подачи претензий с первого прохода, представление претензий в реальном времени и фиксированные ежемесячные расходы с множеством предлагаемых пакетов. Все вместе делает CollaborateMD убедительным решением, хотя и с некоторыми недостатками.
- Мы также выделили лучшие медицинские услуги биллинга.
