LifeStation - одна из крупнейших служб медицинского оповещения в отрасли, которая существует уже давно. С такой долговечностью и ростом мы ожидаем большего количества инноваций. Но в нашем обзоре LifeStation вы прочитаете о тех же трех системах медицинского оповещения для пожилых людей, которые предлагают другие компании: стационарный домашний телефон, домашний сотовый телефон и мобильный GPS-медицинское оповещение.
Во многих отношениях кадры LifeStation, кажется, застряли в прошлом, поскольку вы можете приобрести тарифный план, только позвонив по телефону отдела продаж. Вы не можете купить систему медицинского оповещения в Интернете, как и большинство других услуг. Это приводит к непрозрачности ценообразования. И, по крайней мере, для нас, это привело к получению противоречивых цен на продукт от разных торговых представителей.
Получите бесплатное предложение для системы медицинского оповещения.
Системы медицинского оповещения
На веб-сайте LifeStation компания предлагает ту же домашнюю систему медицинского оповещения и мобильное медицинское устройство оповещения, которые используются во многих других службах. Однако, когда мы заказали систему для дома, мы получили систему, которая не была показана на веб-сайте. Мы считаем, что это должна быть старая система, так как качество звука было ужасным. Разговаривать с операторами службы экстренной помощи через эту базовую станцию было достаточно сложно для человека с хорошим слухом, а тем более для человека с возрастной потерей слуха. Динамики так сильно искажались, что нам часто приходилось просить оператора повторить их, что не является препятствием, с которым вы хотите столкнуться в экстренной ситуации.
Положительным моментом является то, что диапазон подвески был превосходным, в среднем достигая 117 футов. Хотя это было намного ниже указанного диапазона в 1200 футов (в идеальных условиях), это был один из самых длинных диапазонов среди протестированных нами систем медицинского оповещения, которые выполнялись в многоквартирном комплексе с множеством стен. Большинство из них достигает максимума на высоте около 75 футов. На высоте 117 футов вы можете легко охватить большую квартиру или дом без каких-либо проблем со стенами или мебелью, блокирующими сигнал.
Подвеска для обнаружения падения также показала хорошие результаты, по крайней мере, по сравнению с другими подвесками. Чтобы быть ясным, ни одна из протестированных нами подвесок для обнаружения падения не была отличной. Чаще всего датчики либо слишком чувствительны, что приводит к постоянным ложным срабатываниям (частая жалоба пожилых людей), либо недостаточно чувствительны. Подвеска для обнаружения падений LifeStation лучше других распознавала фактические падения, не обращаясь за помощью при небольших падениях или ударах. Тем не менее, это все еще вызывало ложные срабатывания. Стоит также отметить, что между моментом, когда вы падаете, и моментом обращения за помощью проходит 25-30 секунд. Мы бы предпочли, чтобы это произошло немедленно.
Центр экстренного реагирования
Среднее время ответа на звонок составило примерно 47 секунд в течение первого раунда трехнедельных ежедневных тестов. Этого было достаточно, чтобы войти в тройку самых быстрых результатов теста, хотя все же немного медленнее, чем среднее время GreatCall, равное 20 секундам. Однако во втором раунде трехнедельного тестирования время ответа на вызов LifeStation в среднем сократилось примерно до 52 секунд. Хотя он все еще был выше среднего, мы были разочарованы, что он не улучшился.
Обратной стороной центра мониторинга было качество связи. Поскольку качество звука домашней системы было настолько низким, мы оценивали только звонки, сделанные на мобильном медицинском устройстве оповещения, у которого звук был намного лучше. Тем не менее, мы много раз пытались понять операторов, поскольку они либо говорили слишком быстро, либо имели слишком сильный региональный акцент, чтобы обеспечить эффективное общение. Кроме того, операторы часто казались скучающими или незаинтересованными. Больше, чем с другими услугами. Хотя ни один из звонков не был вопиюще плохим, их нельзя было сравнивать с большинством других услуг, которые мы рассмотрели.
Служба медицинского оповещения
Как упоминалось ранее, LifeStation существует уже давно и является одной из крупнейших компаний по медицинскому оповещению в отрасли. Хотя подобные вещи должны вселить в компанию уверенность, мы разочарованы обслуживанием клиентов и отсутствием инноваций со стороны лидера отрасли. А именно отсутствие достаточной информации вызывает беспокойство. Несмотря на то, что есть основная страница часто задаваемых вопросов и несколько статей руководства по покупке, объем информации, которую вы можете легко получить, бледнеет по сравнению с другими службами, которые прилагают много усилий для публикации статей и блогов, направленных на то, чтобы помочь вам жить независимо.
Тот факт, что вы не можете купить систему медицинского оповещения в Интернете или получить четкое представление о ценах, вызывает беспокойство. Мы звонили по этому номеру несколько раз и получали противоречивую информацию о ценах, что всегда вызывает беспокойство, когда цены не указаны прозрачно. Кроме того, со службой поддержки было непросто работать, поскольку они, казалось, были больше ориентированы на дополнительные продажи, чем на ответы на основные вопросы или помощь в аннулировании нашей учетной записи.
Сравнение стоимости
На первый взгляд, LifeStation имеет конкурентоспособную цену. Домашняя стационарная система «начинается» примерно с 21 доллара в месяц, вариант домашней сотовой связи «начинается с» 30 долларов в месяц, а мобильное устройство «начинается с» 37 долларов в месяц. Каждый из них имеет конкурентоспособные цены по этим ценам. Например, только Bay Alarm Medical имеет более дешевую домашнюю стационарную систему, а домашняя сотовая система на 5 долларов дешевле, чем домашняя сотовая система Medical Guardian.
Однако, когда мы позвонили по поводу цен, полученные нами расценки различались по обоим. Котировки не сильно отличались друг от друга, но простая разница вызывает беспокойство, поскольку предполагает, что торговые представители могут изменять цену по своему усмотрению. Кроме того, представители компании используют надстройки, такие как дополнительные подвески, подвески для обнаружения падения и настенные кнопки, которые являются дорогостоящими и в большинстве случаев ненужными.
Окончательный вердикт
Несмотря на то, что LifeStation является одной из крупнейших и старейших компаний по медицинскому оповещению, она не делает достаточно для того, чтобы продвинуть рынок вперед. Он не предлагает ничего, чего нельзя было бы получить от других медицинских служб по более выгодным ценам. Домашняя система, которую они прислали нам, не соответствовала той, которую они показывают на своем веб-сайте, и качество динамика было настолько плохим, что общение с аварийно-спасательными службами стало рутиной.
И хотя время отклика на экстренные вызовы было хорошим, а подвеска для обнаружения падения - достойной, LifeStation не может компенсировать устаревшую модель продаж и отсутствие прозрачности ценообразования. Вы узнаете гораздо больше о системах медицинского оповещения и старении на месте из других медицинских служб оповещения, чем о LifeStation.