OneVPN - это небольшая VPN-компания, управляемая Unravel Technologies, гонконгской консалтинговой фирмой по ИТ-безопасности.
Посетите веб-сайт OneVPN, и вы найдете длинный список функций. Он утверждает, что предлагает 390+ серверов в 57 странах, оптимизированную потоковую передачу со встроенным блокировщиком рекламы, нулевое ведение журнала, защиту от вредоносных программ, брандмауэр NAT, широкую поддержку протоколов (OpenVPN, PPTP, L2TP, IKEv2, OpenConnect) и круглосуточную работу без выходных. Живой чат под рукой, чтобы решить любые проблемы.
Подробнее: Приватизировать бизнес-VPN
Существуют клиенты для Windows, Mac и Android, при этом iOS поддерживается через стороннее приложение (Cisco AnyConnect), а служба поддерживает одновременные подключения до пяти устройств.
Время от времени компания проявляет немного чрезмерного энтузиазма в своем маркетинге: «Самая быстрая в мире служба VPN», «Служба VPN, которая улучшает подключение к Интернету», «Самая большая в мире поддержка протоколов VPN», «замечательные функции», «уникальный инструмент». , «самая доступная цена».
- Хотите попробовать OneVPN? Посетите веб-сайт здесь
Все провайдеры любят рассказывать вам, насколько они хороши, но OneVPN выходит за рамки этого, до такой степени, что некоторые из его заявлений выглядят вводящими в заблуждение.
Вместо того чтобы говорить, что его функция защиты от вредоносных программ блокирует доступ к вредоносным веб-сайтам, например, уменьшая вероятность загрузки вредоносных программ, веб-сайт звучит как замена антивируса: «OneVPN Anti-Malware действует как средство защиты от заражения, щит, чтобы ваше устройство всегда было в безопасности ».
Добавлен жаргон, чтобы попытаться сделать это более убедительным. Компания заявляет, что OneVPN имеет «систему предотвращения вторжений», «которая делает нас самым безопасным VPN-сервисом всех времен». Мы хотели бы знать, как это работает и что, по мнению OneVPN, делает, но компания не сообщает.
Цены, по крайней мере, справедливы и составляют 7,95 доллара за разовый месяц, снижаясь до 4,99 доллара при шестимесячном плане и 3,99 доллара за год.
Существует гораздо больше способов оплаты, чем обычно, включая кредитные и дебетовые карты, PayPal, биткойны, подарочные карты и многое другое.
OneVPN также предлагает 7-дневную гарантию возврата денег, хотя и с некоторыми ограничениями. Вы имеете право только в том случае, если вы «менее чем полностью удовлетворены нашими услугами или чувствуете, что OneVPN не соответствует вашим стандартным потребностям VPN», например, и вы должны указать причину, когда запрашиваете возмещение. Кроме того, вы не должны передать более 3 ГБ данных. Это должно обеспечить покрытие, если у вас есть проблемы с подключением или низкая производительность, но другие службы могут дать вам больше времени для подачи заявки без каких-либо условий.
Конфиденциальность
Многие пользователи VPN по понятным причинам обеспокоены ведением журнала, но веб-сайт OneVPN не пытается скрыть эту проблему. Компания придерживается политики «нулевого ведения журнала», заявляя: «Мы не отслеживаем и не ведем журналы наших пользователей». Это кажется очевидным, но это также стандартная линия для большинства провайдеров VPN, поэтому мы перешли к мелкому шрифту, чтобы вникнуть в детали.
К сожалению, этого не так много, только несколько обнадеживающих, но расплывчатых слов:
«Мы не отслеживаем никакие физические адреса и местоположения, номера или любую другую личную информацию. Мы не храним и не храним записи о ваших IP-адресах и процессах оплаты. Мы не отслеживаем ваши действия в Интернете, потому что это то, что мы обеспечиваем конфиденциальностью и защитой ».
Хотя это звучит многообещающе, это неполно, поскольку мы уже знаем, что OneVPN должен отслеживать некоторую информацию. Компания заявляет, что ограничивает вас пятью одновременными входами в систему, поэтому где-то, в какой-то момент, есть запись сеансов входа в систему. Нам сказали, что вы не сможете получить возмещение, если вы использовали более 3 ГБ трафика, что означает постоянный учет используемой пропускной способности.
Все это, конечно, не означает, что OneVPN делает что-то сомнительное, но это говорит нам о том, что компания говорит то, что, по ее мнению, клиенты хотят услышать («мы ничего не регистрируем!»), А не полностью описывать происходящее ( «мы записываем некоторую информацию, но это не вредит вашей конфиденциальности, и вот почему».)
Провайдеры VPN годами избегали такой неопределенности, но, может быть, просто возможно, эти дни подходят к концу. Такие известные провайдеры, как TunnelBear, VyprVPN, ExpressVPN и NordVPN, прошли публичный аудит, чтобы предоставить пользователям убедительные доказательства того, что они делают то, что они заявляют, и если вы хотите посоревноваться с этим, говоря: «Мы ничего не регистрируем, честно, просто доверься нам »уже недостаточно.
Начиная
Регистрация в OneVPN кажется простой. Выберите план, способ оплаты, а затем введите свои данные, как и для любой другой веб-службы, которую вы когда-либо покупали. На веб-сайте сообщается, что ему отправлено электронное письмо с вашими учетными данными, и объясняется, что «мы разработали 3 простых шага, чтобы начать работу с OneVPN».
Вот тогда и начались наши проблемы.
На странице была зеленая кнопка «Приступая к работе», но нажатие на нее ничего не дало. Глядя на код, это потому, что он ссылается на страницу, которую мы уже просматривали.
Текст внизу страницы предлагал «Обратиться в круглосуточную службу поддержки OneVPN в режиме реального времени по адресу: www.onevpn.com», но ссылка не работала, потому что она также указывала на текущую страницу. Заголовок вкладки нашего браузера - «мета и заголовок недоступны» - предполагал, что здесь есть несколько ошибок кодирования, поэтому мы отказались и закрыли вкладку.
Все еще было письмо с нашими учетными данными, верно? Неправильный. OneVPN немедленно забрал наши деньги, квитанция PayPal пришла в течение нескольких секунд, но он не отправлял никаких подтверждений или собственной информации о счете.
Прошло два часа, но все равно ничего. На веб-сайте упоминается «круглосуточный чат», поэтому мы вручную указали в браузере onevpn.com, перешли на страницу живого чата и… получили сообщение «К сожалению, наши сотрудники в настоящее время недоступны… Эта функция была отключена. отключен, свяжитесь с нами через. электронное письмо. Спасибо.' На странице была форма для отправки сообщения, но она была неактивна.
Мы нашли свой путь на страницу контактов, заполнили другую форму, отправили сообщение, объясняющее, что мы ничего не получили, а также скопировали и вставили в нашу квитанцию PayPal дату, время, имена, идентификатор транзакции и так далее.
13 часов спустя, на следующий день, мы так и не ответили. Чтобы понять, не повезло ли нам, или это обычная проблема, мы снова зарегистрировались с другим именем и адресом электронной почты. И, да, та же проблема: неработающая страница «Начало работы», кнопка, которая ничего не делает, обещание, что «ваши учетные данные были отправлены на ваш адрес электронной почты», но почтовый ящик, который содержит только нашу квитанцию PayPal. Да, и «чат 24/7» по-прежнему был недоступен, что продолжалось на протяжении всего обзора.
Подобные неприятности - не просто неудобства. Мы подписались на подписку, OneVPN уже принял наш первый платеж, и если мы будем раздражаться, отвлекаться, забыть, что подписались, он будет продолжать принимать платежи, пока мы не заметим. И поскольку компания не прислала нам учетные данные нашей учетной записи, у нас не было возможности войти в систему и сказать ей, чтобы она прекратила это делать.
Обычно мы можем задаться вопросом, есть ли невинное объяснение, что в системе OneVPN произошла разовая катастрофа, и она не может обрабатывать новые заказы прямо сейчас. Но проблема в том, что OneVPN тоже потерпел неудачу во время нашего последнего обзора, не признав, что мы заплатили, и потребовало трех электронных писем для поддержки, прежде чем мы наконец смогли использовать сервис. Это не похоже на неудачу; таков и OneVPN.
Наш первый заказ был в среду; сейчас пятница. Еще ничего. Мы отправили еще одно электронное письмо с объяснением ситуации с копиями обеих квитанций PayPal в качестве подтверждения наших заказов. И примерно через десять часов мы наконец получили ответ.
Компания извинилась за «неудобства», но не объяснила свои неудачи.
Мы попросили вернуть деньги на один из наших двух счетов, он сказал нам, что это «в процессе», но когда мы проверили на следующий день, деньги не вернули.
Агент предоставил нам новую информацию, объяснив, что «мы находимся в процессе обслуживания серверной части приложения OneVPN», и порекомендовал вместо этого использовать сторонний клиент Cisco AnyConnect.
Итак, «процесс обслуживания» OneVPN означает отключение его приложений, не позволяющее нам получить доступ к его многочисленным бонусным функциям, и это будет продолжаться так долго, что нам нужно будет использовать что-то еще? Но компания не предупреждает пользователей об этом на своем веб-сайте или в аккаунте Twitter и даже не сообщает вам, что происходит, если вы зарегистрируетесь во время простоя?
Трудно понять, как любая компания может так мало заботиться о своих клиентах, но, тем не менее, это не все плохие новости. Это обзор, наша задача - выяснить, какой уровень обслуживания вы получите от OneVPN, и наш опыт ясно показал: абсолютно ужасный.
Представление
Обычно мы посвящаем следующие несколько абзацев приложениям поставщика, их функциям, а также тому, насколько они хороши или плохи. Но поскольку приложения OneVPN не были доступны во время обзора, это невозможно.
Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, рекомендованная компанией OneVPN на замену, является профессиональным продуктом, но его использование вызывает раздражение (он побуждает нас вводить пароль каждый раз при подключении) и не имеет тех функций, которые вы ожидаете от собственное VPN-приложение провайдера. Однако это не вина Cisco, поэтому мы не будем тратить на это здесь время.
AnyConnect не предоставил нам доступ ко всем местоположениям, обещанным на веб-сайте. OneVPN утверждал, что предлагает серверы в 57 странах, но клиент указал только 41 местоположение в 19 странах. Даже некоторые из них оказались неработающими (например, мы не смогли подключиться к Лондону). Возможно, они тоже были отключены на техническое обслуживание.
Клиент выделил четыре точки, поддерживающие P2P (два в Германии, два в Нидерландах). Это не может конкурировать с такими поставщиками, как ExpressVPN, которые разрешают P2P повсюду, но это тоже не редкость; некоторые из лучших VPN (NordVPN, Surfshark, Windscribe) также ограничивают P2P определенными серверами.
OneVPN утверждает, что «предлагает простой доступ к потоковым онлайн-каналам и другому контенту со всего мира», но в действительности все обстоит немного иначе. Хотя сервис позволил нам транслировать Netflix в США, что является улучшением по сравнению с последним обзором, он потерпел неудачу с BBC iPlayer, Amazon Prime Video и Disney +.
Скорость загрузки в Великобритании была на удивление высокой - 65 Мбит / с при тестовом соединении 75 Мбит / с и приличных 45-55 Мбит / с при подключении из Великобритании в США. Если OneVPN успешно разблокирует видео 4K где-нибудь - где угодно - вы сможете наслаждаться потоковой передачей без сбоев.
Было больше положительных новостей из наших последних тестов конфиденциальности, когда мы не обнаружили никаких признаков утечек DNS или WebRTC. Однако успех здесь зависит от приложения, поэтому заслуга передается AnyConnect; если вы используете собственные приложения OneVPN, вы можете увидеть другие результаты.
Окончательный вердикт
Корзина покупок OneVPN работает хорошо, и компания забрала наши деньги в считанные секунды. К сожалению, все остальное было катастрофой. Компания не смогла предоставить услугу, ничего не сказала в течение 48+ часов, пока мы не пожаловались три раза, прежде чем, наконец, предоставить частично функционирующую услугу, которая не начала соответствовать обещаниям веб-сайта. Избегайте любой ценой.
- Мы также выделили лучший VPN
