Обзор Avaya серии J

Наш общий вердикт

Компания Avaya, основанная в 2000 году, предоставляет компаниям широкий спектр продуктов и услуг в области связи. Наряду с управляемыми услугами, решениями для унифицированных коммуникаций и инструментами контакт-центра компания заслужила признание за свои телефоны VoIP.

Пожалуйста, обрати внимание

Это наш всеобъемлющий обзор, в котором рассматриваются шесть VoIP-телефонов в составе устройств Avaya серии J на 2022-2023 год. На этой странице, после нашего краткого вступления, вы найдете

(а) полная оценка Avaya J129наряду с нашей оценкой основных характеристик, от которых зависит современный бизнес

(б) обзор Avaya J139,

г) наша оценка Avaya J169и удалось ли ему обеспечить «улучшенные возможности рабочего стола»

д) наш обзор премии Avaya J179

е) и мы посмотрим на high-end Avaya J189, а также его интегрированная функциональность с платформой Avaya Aura.

Вы можете перейти к обзорам этих отдельных продуктов, щелкнув ссылки на панели в верхней части этой страницы, но имейте в виду, что эта статья действительно предназначена для полного прочтения, так как особенности предприятий будут полезны. от оценки всех трех диапазонов телефонов до решения, какой из них лучше всего соответствует их потребностям.

Среди множества различных устройств Avaya продает беспроводные телефоны, конференц-телефоны, гостиничные телефоны, гарнитуры и системы для залов. Линия IP-телефонов компании известна как серия J или серия J100 и известна своим тонким форм-фактором, впечатляющим набором функций и доступной ценой. Avaya J Series может быть не таким ярким, как некоторые другие телефоны VoIP - особенно при рассмотрении более доступных устройств в этом диапазоне - но огромное разнообразие обязательно понравится.

Серия J охватывает телефоны начального уровня вплоть до устройств более высокого уровня, при этом каждый из них имеет соответствующую цену. Компаниям необходимо будет тщательно изучить, какие именно функции им нужны, прежде чем принимать решение, но, в любом случае, Avaya J Series предлагает на выбор несколько устройств с высоким рейтингом.

Avaya J129

Avaya J129 является предложением начального уровня в серии J, но по-прежнему может похвастаться чистым и компактным дизайном, который обязательно понравится компаниям, у которых может не хватить места на рабочем столе. J129 представляет собой хороший выбор для вестибюлей, гостиниц, конференц-залов или любой среды, которая предполагает общественные или пешеходные сценарии. Он поддерживает возможности SIP-телефонии и может использоваться с Avaya Aura, Avaya IP Office и другими одобренными сторонними платформами управления вызовами.

J129 имеет хорошие возможности для удовлетворения потребностей малых и средних организаций, обещая экономичное устройство с хорошими звуковыми характеристиками и рядом функций, повышающих производительность. Черно-белый экран и отсутствие программируемых кнопок могут разочаровать некоторых пользователей, но стоит иметь в виду, что эти функции обычно поставляются с более дорогими устройствами.

Компании также должны знать, что это устройство является телефоном с одной линией, способным поддерживать только два одновременных вызова, поэтому компаниям с более высокими потребностями в VoIP, возможно, придется искать в другом месте. Тем не менее, включение трех контекстно-зависимых программных клавиш и экранных подсказок должно предоставить большинству предприятий те преимущества в производительности, которые им необходимы. Пользователи легко смогут получить доступ к наиболее часто используемым функциям, включая переадресацию вызовов, специальные конференц-вызовы, историю вызовов и доступ к голосовой почте.

Пользователи J129 могут включить поддержку Wi-Fi, если они приобретут беспроводной модуль J100, но в настоящее время невозможно использовать проводное соединение и Wi-Fi одновременно. Так что в целом J129 вряд ли кого-то удивит - но, вероятно, не в этом его цель. Вместо этого Avaya создала доступный телефон начального уровня, в котором есть все необходимое.

Avaya J139

Переходя к J139, покупатели, вероятно, заметят несколько впечатляющих дополнений, включенных в эту модель. Монохромный дисплей J129 был заменен 2,8-дюймовым цветным экраном, а в качестве IP-телефона с четырьмя линиями у предприятий есть немного больше гибкости с точки зрения обработки более высокой нагрузки вызовов.

Другие примечательные особенности J139 включают аудио высокой четкости, в том числе широкополосный аудиокодек, включение программных клавиш для повседневных функций и быстрый доступ к журналу недавних вызовов с пространством до 100 записей. Визуальные подсказки также предназначены для ускорения управления задачами с помощью четырех двухцветных красных / зеленых светодиодных кнопок.

J139 также имеет встроенную функцию увеличения громкости для поддержки людей с нарушениями слуха, что позволяет им с комфортом пользоваться телефоном без необходимости в отдельной гарнитуре с усилителем. Что касается экологических характеристик, то тот факт, что J139 поддерживает сокращенное энергопотребление, также, вероятно, вызовет восхищение у многих клиентов. Конструкция телефона с технологией Power-over-Ethernet Class 1 со встроенным «спящим режимом» означает, что устройство может похвастаться хорошими показателями энергоэффективности.

Опять же, на J139 особо не на что смотреть, отсутствуют более продвинутые функции, но если предприятиям нужно устройство, которое включает в себя все основные функции VoIP и поставляется с цветным экраном, J139 представляет собой хороший выбор.

Avaya J159

Продолжая продвигаться вверх по шкале оплаты телефонов J100, J159 может похвастаться двумя экранами, чтобы пользователи имели доступ ко всей необходимой им информации. J159 обещает предоставить гибкую архитектуру, оптимизирующую обмен данными, за счет использования существующих инвестиций и адаптации к меняющимся потребностям бизнеса.

Это устройство поставляется с четырьмя программными клавишами, качеством звука высокой четкости, встроенным интерфейсом Gigabit Ethernet, поддержкой гарнитуры и дополнительной поддержкой Wi-Fi. Этот многолинейный телефон также оснащен 10 индикаторами состояния и поддерживает дополнительный порт Gigabit Ethernet для подключения к ПК. Впечатляющие 48 административных кнопок также должны гарантировать, что у пользователей будет чем заняться, когда они впервые настроят свой телефон, даже если он просто выполняет свои функции.

Интеграция с календарем и дополнительные параметры персонализации представляют собой другие причины, по которым компании могут захотеть приобрести J159 вместо более доступных моделей серии J.

Avaya J169

Первоначально J169 может показаться шагом назад в пределах диапазона J Series из-за его дисплея в оттенках серого, но телефон действительно поставляется с четырьмя программными клавишами, восемью кнопками с двумя светодиодами, широкополосным звуком для гарнитуры и трубки, а также возможностями полнодуплексного громкоговорителя. J169 также поддерживает до трех модулей расширения Avaya J100 и поддерживает передовые решения унифицированных коммуникаций через протокол Session Initiation Protocol (SIP).

J169 станет отличным телефоном для продавцов, сотрудников call-центра и интеллектуальных работников, которым всем будет полезен спектр предлагаемых здесь функций. Пользователи получат доступ к восьми кнопкам с двумя светодиодами (красный, зеленый) и четырем программным клавишам, а также к аппаратным кнопкам для телефона, сообщений, контактов, истории, дома, навигационного кластера, гарнитуры, динамика, громкости и отключения звука. Также включены дополнительные светодиоды для динамика, отключения звука, гарнитуры, сообщений и истории, а также еще 24 кнопки администрирования.

Еще одно примечательное дополнение к этой модели - возможность выбора богатых, классических, альтернативных и загружаемых мелодий. Хотя настраиваемая мелодия звонка может показаться не самой важной функцией для бизнес-телефона, возможность мгновенно распознать ваш конкретный телефон в переполненном офисе может предотвратить пропущенные вызовы.

Если компании могут вернуться к нецветному экрану, то стоит подумать о J169. Телефон также поддерживает широкий спектр языков, включая арабский, упрощенный китайский, немецкий, японский и ряд других. Для предприятий, обслуживающих несколько рынков, эта функция может быть очень важна.

Avaya J179

Avaya J179 - это настольный телефон премиум-класса с цветным дисплеем, четырьмя функциональными клавишами, качеством звука высокой четкости и встроенным интерфейсом Gigabit Ethernet. IP-телефон J179 также поддерживает гарнитуру и может использоваться с тремя 24-кнопочными модулями расширения.

Как телефон с восемью линиями, идеально подходящий для опытных пользователей, J179 поставляется со всеми ожидаемыми расширенными функциями телефонии, а также обещает развертывание без касания через службу поддержки регистрации устройств. Последнее, в частности, наверняка понравится предприятиям, которые ранее могли сталкиваться с проблемами при внедрении.

Великолепный звук высокой четкости - одна из выдающихся особенностей телефона J179. Широкополосный аудиокодек поможет сотрудникам вести более продуктивную беседу со своими клиентами, а возможность подключения по Bluetooth означает, что они могут оставаться на связи со своими клиентами, даже если они не сидят за своим столом.

J179 поставляется в разных цветах, что необычно для многих VoIP-телефонов, поэтому пользователям не нужно обходиться одним и тем же старым черным или серым настольным телефоном. Это второстепенная функция, но она представляет собой приятный штрих, добавляя некоторую индивидуальность.

Avaya J189

J189 представляет собой топовую модель в серии J и предназначен для поддержки опытных пользователей. Он поставляется с двумя цветными дисплеями, четырьмя функциональными клавишами, 16 функциональными клавишами и таким же качеством звука высокой четкости, которое стало стандартным ожиданием среди телефонов Avaya VoIP. При более подробном изучении двух дисплеев, более крупный пятидюймовый дисплей с более высоким разрешением можно использовать в режиме разделенного экрана, чтобы обеспечить еще большую гибкость для конечных пользователей.

Впечатляет то, что J189 предлагает возможность доступа к 96 виртуальным кнопкам, так что пользователи, безусловно, имеют в своем распоряжении множество вариантов настройки. Телефон также оснащен двумя портами USB (один USB A и один USB C) и может быть дополнен двумя аппаратными модулями расширения J100. Совместимость с программным обеспечением Avaya также входит в стандартную комплектацию - например, Avaya Aura и Avaya IP Office.

Наш общий вердикт

Из всех телефонов Avaya, которые мы рассмотрели сегодня, кажется, что им не хватает потрясающего приложения - выдающейся функции, которая позволяет им легко выделиться на все более конкурентном рынке VoIP. Когда это добавляется к сообщениям о непоследовательной поддержке службы поддержки, серия J теряет некоторые оценки по сравнению с конкурентами. При этом предлагаемый компактный форм-фактор и разумная цена означают, что эти телефоны, безусловно, заслуживают внимания.