DoctorDocs Medical Transcription Services, как следует из названия, является компанией, занимающейся медицинской транскрипцией для рынка США. Компания работает с 2003 года, ее штаб-квартира расположена в Помпано-Бич, Флорида. В дополнение к основной миссии медицинской транскрипции также предлагаются дополнительные услуги, включая программное обеспечение EMR, медицинское выставление счетов и кодирование.
- Вы можете узнать больше об услугах медицинской транскрипции DoctorDocs здесь
Функции
Важной частью любой службы диктовки является гибкость метода диктовки, поскольку у разных врачей разные рабочие процессы, и им нужен выбор устройств для диктовки, которые можно использовать. Здесь DoctorDocs покрывает их, с возможностью набора номера с цифровой или аналоговой телефонной линии для начала. Помимо этого, молодые врачи часто хотят использовать другие устройства, и диктовку также можно выполнять с помощью портативного цифрового диктофона или смартфона на базе Android или iOS.
Еще одним ключом к любой услуге медицинской транскрипции является предлагаемый уровень точности, и DoctorDocs делает все возможное в этой области. Хотя в транскрипции наблюдается тенденция к компьютеризированному распознаванию голоса с помощью автоматизированного процесса, это дает разные результаты: клиницисты жалуются, что эти решения требуют адаптации, а в некоторых случаях диктуют медленнее, с меньшим количеством сокращений, что делает диктовку более громоздким процессом и напрашивается вопрос, если просто быстрее набрать его напрямую. DoctorDocs использует двухэтапный процесс, и ни один из этапов не автоматизирован. Скорее, голосовой диктант преобразуется в текст профессиональным транскрипционистом для обеспечения высокого уровня точности. Затем, в качестве второго шага, редактор, как сообщается, повторно просматривает весь аудиофайл и просматривает транскрибированный документ, чтобы обеспечить создание наилучшей версии.
Другие детали процесса транскрипции в DoctorDocs также благоприятны, с 24-часовым сроком обработки, который выполняется 7 дней в неделю. Документы и голосовые файлы хранятся в безопасности с помощью 128-битного шифрования, соответствующего требованиям HIPAA.
Мы бы хотели, чтобы в отделе EMR все было так же хорошо, и тем, кто хочет больше услуг виртуального писца, следует поискать в другом месте. С одной стороны, DoctorDocs интегрируется с EMR, STI Chart Maker, ведущим решением с более чем 40-летним опытом. Однако для пользователей любого другого EMR, что делает подавляющее большинство, им нужно либо перейти на STI Chart Maker для полной интеграции EMR, либо согласиться с тем, что DoctorDocs - это скорее услуга медицинской транскрипции, и время офисного персонала потребуется посвятить себя загрузке завершенных транскрипций в выбранные ими EMR.
Сладость сделки заключается в том, что этот EMR для создания диаграмм STI бесплатно включен в пакет DoctorDocs Billing and Coding, который полностью соответствует требованиям ICD-10. В нем также есть функция управления циклом доходов, которая обещает увеличить прибыль со смелым заявлением об увеличении на 10-20% в первый месяц. За «Агрессивную фиксированную ежемесячную плату без комиссий по выбору» эта услуга DoctorDocs может уменьшить количество отклоненных требований и сократить время, затрачиваемое важным офисным персоналом на сбор платежей.
Недостатки
Критика сервиса - отсутствие отзывов. Возможно, это случай: «Будьте удовлетворены, скажите одному человеку, но будьте неудовлетворены и скажите десяти людям», но это трудно сказать с уверенностью. Очень немногие отзывы пользователей, которые мы нашли, указывают на общее удовлетворение этой услугой.
К недостаткам, которые мы можем найти, относится то, что неясно, существуют ли специальные приложения для мобильных устройств, или их просто можно использовать для создания голосового файла, а затем вручную загружать (мы искали как Apple Store, так и Google Play Store, но пришли пустой для приложения с именем этой службы). Кроме того, те, кто ищет больше опыта виртуального писца, когда расшифрованные документы автоматически появляются в выбранном ими EMR, будут разочарованы, поскольку DoctorDocs напрямую интегрируется только с одним EMR, STI Chart Maker, который даже не является особенно популярным.
Служба поддержки
DoctorDocs предлагает поддержку своих услуг по бесплатному номеру 800, по которому вы можете позвонить и «поговорить с живым человеком», а также возможность связи по электронной почте. Не указаны часы или дни работы службы поддержки, хотя указано, что она «Всегда доступна.
Ценообразование
Мы ценим простоту понимания и предварительную оплату услуги DoctorDoc. Вместо того, чтобы заставлять нас прочесывать веб-сайт по цене безрезультатно, указанная цена составляет 0,099 доллара США (0,077 фунта стерлингов) за строку текста брутто, длинную или короткую, шрифтом Courier New 12 пунктов, оплачиваемая один раз в месяц. Плата за установку или запуск не взимается.
Есть также варианты оптовых скидок для более загруженных клиник. Для тех, кто желает внести предоплату, блок из 5000 линий можно приобрести за 445 долларов (347 фунтов стерлингов), со скидкой 10,1% от полной цены в 495 долларов (386 фунтов стерлингов). Для еще более разговорчивых врачей предлагается блок из 10 000 линий с предоплатой в размере 850 долларов (662 фунта стерлингов), что дает еще большую экономию в 14,1%.
Окончательный вердикт
При поиске услуги медицинской транскрипции DoctorDocs имеет свои плюсы и минусы. К достоинствам можно отнести процесс двойной транскрипции, широкий выбор устройств, с которых можно выполнять расшифровку, и его предварительную цену с большим объемом и скидками по предоплате. С другой стороны, к недостаткам можно отнести отсутствие отзывов пользователей, неясную доступность мобильных приложений и отсутствие интеграции с большинством EMR. С учетом всего этого для более простого офиса, которому действительно нужно, чтобы их документы были расшифрованы с большой точностью и по доступной цене, DoctorDocs может более чем удовлетворить их потребности.
- Мы также выделили лучшие медицинские услуги транскрипции.
